【金融外包规划与管理】

EBU314【金融外包规划与管理】                           学时：48    学分：3

【英文名称】The Planning and management of Financial Outsourcing

该课程集中于金融业（银行、证券、保险等）IT与业务流程外包的规划、设计与管理等过程，主要涉及IT服务、以及基于IT的数据处理、呼叫中心、银行卡、保险理赔等后台业务，详细讲授外包战略制定、区域选址评估、外包模式设计、外包业务选择与评估、外包风险管理、外包关系管理、外包服务绩效评估等。通过该课程学习，能够促进学生熟悉金融IT服务外包业务实践及运营管理。

参考书目：

《IT服务外包：基于客户和供应商的双重视角》，杨波，电子工业出版社，2008.4

《中国金融业服务外包2009年度报告》，花桥金融外包研究中心编著，中信出版社，2009.10

《金融外包》期刊资料