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李兵、邢志伟、朱睿、苏丹，《信息与控制》，C类，2011年.

李兵、邢志伟、朱睿、苏丹，面向业务过程的服务时间估计与任务调度方法，《信息与控制》，2011年第6期.

内容摘要：针对服务过程管理中经常遇到的服务时间估计问题,提出了基于先验知识的服务处理时间的估计方法.在此基础上,研究了服务系统中各个服务实例动态调度方法,用以改善服务过程的管理水平.详细探讨了这些方法的适用条件、算法的设计以及执行步骤等。