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金融外包前沿问题研究

本课程集中于金融业(银行、证券、保险等)服务外包规划、设计与管理等业务发展与前沿问题研究,主要涉及IT服务、以及基于IT的数据处理、呼叫中心、银行卡、保险理赔等领域目前的解决方案、存在的问题以及下一步的发展方向,以专题的形式介绍金融外包前沿问题理论与实践。通过本课程的学习,能够促进学生熟悉金融服务外包业务实践及运营管理。

参考书目:

[1]杨琳,王佳佳.金融服务外包:中国的选择.人民出版社,2008.